КАСКО – добровольный вид страхования, который готовы предложить многие страховые компании. Благодаря добровольной защите автолюбитель может быть уверен, что все расходы, которые возникнут в результате страхового случая, будут оплачены за счет средств страховщика. Если права автолюбителя при выплате нарушены, то составляется претензия в страховую компанию по КАСКО.

Что такое претензия в страховую компанию

Претензия в страховую компанию по каскоПосле наступления страхового случая автолюбитель может столкнуться с многочисленными проблемами, которые связаны с получением компенсационной выплаты.

Не секрет, что страховые компании не любят выплачивать средства, поскольку это убытки для компании. В результате этого они часто прибегают к различным уловкам и стараются максимально сократить расходы. Поскольку многие страхователи получают заниженную выплату, возникает необходимость в составлении претензии.

Досудебная претензия – это официальный документ, в котором указаны требования страхователя, которые он просит выполнить надлежащим способом.

Простыми словами, это документ, в котором пострадавшая сторона указывает:

  • сколько денежных средств выплатила страховая компания;
  • реальный размер убытка, по результатам оценки независимого эксперта;
  • какую сумму страховщик не доплатил;
  • сообщает иные причины, в результате которых были выполнены обязательства с нарушениями.

Если страховая компания игнорирует досудебную претензию, то составляется повторная, но уже в суд. Как показывает практика, в 2018 году автолюбители решали дела, связанные со спорной выплатой, только в судебном порядке.

В каких случаях можно подать претензию

Необходимо учитывать, что при оформлении договора условия страхования четко обговариваются. Все права страхователя и страховщика четко прописаны в правилах. Именно данный документ следует внимательно изучить.

Подать претензию можно:

В связи с отказом в ремонтеЗачастую компания отказывает в выплате страхового возмещения, аргументируя отказ тем, что случай не страховой.
Опытные страховые эксперты советуют составлять претензию, если автолюбитель получил отказ незаконно. К примеру, страховщик отказал в выплате:
• если машина была угнана, а документы остались в машине;
• если страхователь обратился после истечения срока по договору, то случай зафиксирован сотрудниками ГИБДД;
• камень вылетел из под колеса впереди идущей машины, и разбил лобовое стекло.
О занижении выплатыЗаниженная выплаты – самая частая причина составления претензии. На практике страховые компании уменьшают компенсационную выплату на 20-30%.

Все связано с тем, что большинство автолюбителей не знают свои права, и получив выплату, не будут повторно обращаться к страховщику, для получения разницы.
О затягивании по срокамБольшинство компаний пытаются оттянуть выплату на максимально возможный срок, аргументирую это различными причинами.

В правилах прописаны точные сроки выплаты. Если все документы поданы, и компания не платит, необходимо жаловаться и подавать претензию.
Если сделан некачественный ремонтПо договору КАСКО автолюбитель может получить выплату не только в денежной форме. В последнее время страховщики направляют ремонтировать автомобиль на станции.

Если оказан не качественный ремонт, то также составляется претензия.

Необходимо учитывать, что написать претензию в страховую компанию по КАСКО может каждый застрахованный, который не согласен с условиями выплаты или ремонта. При написании документа необходимо учитывать основные правила и требования.

Образец бланка претензии

Претензия в страховую компанию по каскоНе секрет, что каждый любой должен быть составлен правильно. Каждый автолюбитель может как самостоятельно подготовить документ, так и обратиться за помощью к опытным юристам. Что касается второго варианта, в данном случае застрахованному владельцу автомобиля придется понести дополнительные расходы, сумму которых не всегда можно взыскать со страховщика.

Опытные эксперты советуют самостоятельно писать обращение, поскольку бланк заявления без труда можно скачать во всемирной паутине. Образец претензии можно скачать по ссылке: Претензия в страховую компанию по каско.

Как правильно заполнить претензию

При самостоятельном заполнении претензии необходимо учитывать, что все данные должны быть заполнены правильно. Стоит отметить, что единой утвержденной формы не существует, но есть общие рекомендации.

Как правильно составляется досудебная претензия:

ШапкаРазмещать шапку необходимо всегда в самом начале, в правом верхнем углу. В ней следует указать:
• наименование страховой компании, с указанием юридического адреса;
• имя директора или руководителя;
• персональные данные клиента;
• адрес регистрации клиента и координаты для связи.
Общая информацияОсновной раздел претензии, в котором необходимо кратко описать суть обращения, а именно:
• когда и где произошел страховой случай;
• какие повреждения были причинены;
• кто принимал участие в страховом случае (сколько машин, с указанием персональных данных владельцев);
• все данные и характеристики автомобиля, который застрахован по КАСКО;
• номер договора и срок действия.
Суть претензииВ указанном разделе необходимо указать, в результате чего составляется претензия. К примеру, страховая компания:
• занизила сумму выплаты;
• отказала в перечислении средств;
• оплатила некачественный ремонт;
• затягивает с выплатой компенсации.
ТребованияВ указанном разделе необходимо четко указать свои требования. Если страховая компания выплатила заниженную сумму, то стоит прописать реальную стоимость ремонтных работ и потребовать доплатить разницу. Если страховщик затягивает по срокам, то затребовать неустойку.
Также в данном разделе необходимо прописать сроки, в течение которых страхователь просит предоставить официальный ответ, по полученной претензии.
На практике автолюбители указывают срок от 5 до 10 рабочих дней.
Пакет документовВ данном разделе потребуется перечислить все документы, которые прилагаются к претензии.
Дополнительно можно указать, какие документы были переданы уполномоченному сотруднику в страховой компании и номер дела.
ПодписьПосле внесения всех данных автолюбителю необходимо поставить подпись, расшифровать ее и указать дату.

Опытные эксперты советуют не расписывать претензию на несколько листов, поскольку все данные должны быть кратко и по сути описаны на 1-2 листах.

Какие документы необходимо приложить к претензии

Претензия в страховую компанию по каскоКак только претензия будет готова, необходимо подготовить перечень необходимых документов. Важно учитывать, что важно приложить качественные копии документов, заверенные со стороны нотариуса.

Чтобы не переплачивать за услуги нотариуса, можно лично посетить офис страховой компании и предоставить оригиналы документов секретарю, который сам снимет копии и заверит своей подписью.

Список документов:

  • документ, удостоверяющий личность (паспорт);
  • доверенность, если документ подает иное лицо или юрист;
  • паспорт транспортного средства;
  • водительские права;
  • страховой полис КАСКО и чек, подтверждающий оплату;
  • справку с ГИБДД, в которой зафиксирован страховой случай.

Если страховая компания занизила сумму выплаты, дополнительно потребуется подготовить:

  • выписку по счету, в которой отражена сумма средств, которая поступила от страховщика;
  • оценку независимой экспертизы, в которой указана сумма убытка.

Если страховщик отказал в выплате или затягивает сроки, потребуется предоставить:

  • официальный отказ, в котором подробно указана причина (желательно с ссылкой на закон или действующие правила страховой организации);
  • копию заявления, в которой указана дата приема и выписку по счету, как подтверждение того, что средства не поступали.

Для отстаивания своих интересов автолюбитель может также приложить:

  • медицинскую справку на предмет трезвости;
  • запись с видео регистратора;
  • фотоснимки с места ДТП;
  • показания очевидцев или свидетелей.

Вся дополнительная информация, которая относится к страховому случаю, имеет значение и будет рассмотрена в судебном порядке.

Куда подавать претензию

Претензия в страховую компанию по каскоСамый основной вопрос заключается в том: куда необходимо отправлять подготовленную претензию? В данном случае есть два варианта решения проблемы. В первом случае каждый автолюбитель может попробовать подготовить досудебную претензию и подать ее страховщику, благодаря которой урегулировать вопрос на мирном уровне.

Многие страховщики стараются не доводить дело до суда и перечисляют автолюбителю денежные средства. Это связано с тем, что представитель страховой компании понимает, что в судебном порядке могут быть взысканы дополнительные средства, которые были направлены на оплату опытного юриста. Также не стоит забывать про различные пени и штрафы.

Если же страховщик отказывает в требовании, то следует получить официальный отказ и обратиться в суд. Самое главное – в суд стоит обращаться в том случае, если точно уверены, что страховая организация нарушает условия договора и незаконно отказывает или сокращает сумму компенсации.

Дополнительно можно подать жалобу в РСА, в которой указать нарушения, замеченные со стороны страховой компании. Данная организация активно реагирует на все оставленные жалобы, в большинстве случаев встает на сторону клиента и помогает отстоять свои права.